Numéros non-surtaxés pour contacter les SAV des principaux sites de vente ligne

numéros non surtaxés pour joindre les sav des e-commerçants

Actuellement en “litige” avec un intermédiaire de Pixmania pour retourner un produit non conforme je suis amené à contacter les SAV pour le suivi de mon dossier.


Je ferai un retour sur cette histoire qui s’annonce croustillante dans un article dédié.


Si la plupart des prestataires de e-commerce proposent un formulaire de contact et sont assez réactifs, je préfère tout de même le contact téléphonique dans ce genre de situation.


Et ça tombe bien, car la Loi Chatel impose depuis 2008 un SAV gratuit (pas de numéro surtaxé, ni frais de retours à payer d’aucune sorte en cas de rétractation…), du coup pour la gestion de mes soucis de SAV je n’hésite pas à téléphoner…


Encore faut-il que les fameux numéros non-surtaxés soient faciles à trouver, ce qui n’est pas toujours le cas (il devrait au moins figurer sur votre facture).

Comme j’ai du chercher pour moi, voici la liste des numéros gratuits non surtaxés que j’ai glané sur le web pour contacter les principaux acteurs de vente en ligne que j’utilise :

SAV ou service client	Numéro non surtaxé
Cdiscount Rue du Commerce Pixmania Mistergooddeal LDLC La Redoute FNAC Darty Amazon	05 57 14 45 00 01 72 93 12 90 ou 01 72 93 20 01 0969321020 ou 01 45 01 35 35 01 69 19 84 61 0890 56 05 70 03 20 69 85 49 01 34 43 23 23 01 46 84 10 29 08 05 10 14 20 (gratuit depuis 1 fixe)

Voir l’article sur les listes de numéros non surtaxés pour les sources

Je ne les ai pas tous testés récemment à l’exception de celui de Pixmania commençant par 09 (qui fonctionne) aussi vous pourrez faire un retour en commentaire si certains n’étaient plus d’actualité.