La Nétiquette : comment rester poli sur Internet au 21ème siècle

C'est quoi la nétiquette? La Nétiquette, c'est comme une sorte de code de conduite pour les gens qui utilisent Internet.

C'est quoi la nétiquette?

La Nétiquette, c'est comme une sorte de code de conduite pour les gens qui utilisent Internet. C'est un ensemble de règles qui vous aident à communiquer efficacement et à éviter les malentendus en ligne. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement la nétiquette? Et comment s'y prendre pour ne pas avoir l'air d'un robot en suivant ces règles ? 

NETIQUETTE


Voici quelques conseils pour vous aider à naviguer sur les eaux troubles de la Nétiquette.  

  • Évitez de crier en ligne : Cela peut sembler évident, mais écrire tout en majuscules sur Internet, c'est comme crier dans un microphone. Personne n'aime être crié dessus, surtout pas en ligne. Si vous voulez mettre en avant un mot ou une phrase particulière, utilisez plutôt le gras, le soulignement ou quelques smileys bien placés.  
  • Soyez élégant dans vos refus et vos critiques : Il est tentant d'utiliser l'e-mail pour exprimer un refus ou pour faire part d'une critique. Mais cela peut être mal perçu et peut même paraître trop rude. Au lieu de cela, appelez la personne concernée et exprimez-lui personnellement votre message.  
  • Soyez économe dans vos e-mails : Envoyez moins d'e-mails pour augmenter vos chances qu'ils soient lus. Et n'abusez pas du champ "CC" en y ajoutant des destinataires qui n'ont pas absolument besoin de prendre connaissance du contenu.  
  • Mettez-vous à la place des autres et soyez clair : Ne pensez pas que vos destinataires feront l'effort de déchiffrer votre pensée. Soyez clair et concis dans vos messages. Pour éviter toute confusion, utilisez une structure simple pour vos e-mails, comme une liste à puces ou des paragraphes courts et bien structurés. Et n'oubliez pas : moins c'est long, mieux c'est !
  • Utilisez un seul et même compte pour toutes vos communications professionnelles : Il est important de séparer vos communications professionnelles de vos communications personnelles. Utilisez toujours le même compte e-mail pour vos e-mails professionnels, afin que vos correspondants puissent facilement retrouver tous vos messages. Et évitez d'utiliser une adresse e-mail trop personnelle, comme "beaugossdu93@" pour envoyer des candidatures.
  • Soyez attentif à l'adresse e-mail utilisée lorsque vous postulez pour un emploi :  Il va de soi que vous n'utiliserez pas votre adresse e-mail professionnelle actuelle pour envoyer votre candidature. Utilisez une adresse e-mail professionnelle, comme "prenom.nom@"
  • Réagissez en temps opportun : Il est important de répondre aux e-mails dans les plus brefs délais. Essayez de répondre à tous les messages dans les 24 heures, et ne promettez de répondre plus tard que si vous avez réellement l'intention de le faire. Utilisez une notification d'absence lorsque vous êtes en réunion ou en déplacement.
  • Soyez extrêmement explicite : Dans la ligne d'objet de votre e-mail, indiquez clairement ce que vous voulez. Évitez les titres vagues et flous qui ne donnent aucune indication sur le contenu de votre message. Précisez si vous voulez une réponse rapide, une confirmation ou une validation. Cela permettra à votre destinataire de comprendre rapidement l'importance de votre message et de savoir comment y répondre.
  • Ne soyez pas trop fantaisiste : Il est tentant d'utiliser des couleurs vives, des polices de caractères inhabituelles et des images pour attirer l'attention de vos destinataires. Cependant, cela peut être contre-productif. Les images et les polices de caractères exotiques peuvent être difficiles à lire sur certains appareils et les couleurs vives peuvent être désagréables pour les yeux. Gardez à l'esprit que le but de votre e-mail est de communiquer efficacement, pas de faire une déclaration de mode.
  • Soyez attentif à la taille de votre fichier joint :  Il est facile de vouloir envoyer des images ou des documents en pièce jointe, mais cela peut rapidement devenir un problème si vos fichiers sont trop volumineux. Beaucoup de boîtes mail ont des limites de taille pour les pièces jointes, alors assurez-vous que vos fichiers sont assez petits pour être envoyés sans problème. Sinon, utilisez des services de stockage en ligne tels que Google Drive ou Dropbox pour partager vos fichiers.
  • N'envoyez pas d'e-mails à tout le monde et à n'importe qui : Avant d'envoyer un e-mail, réfléchissez à qui il est destiné et s'il est vraiment nécessaire de l'envoyer à cette personne. Inutile de spammer tout le monde avec vos e-mails, cela ne fera qu'irriter vos destinataires.  
  • Évitez les e-mails "en réponse à tous". Utilisez plutôt la fonction "répondre" pour répondre à une seule personne, et "répondre à tous" uniquement si cela est vraiment nécessaire.  
  • Évitez les messages automatiques. Personne n'aime recevoir des e-mails automatiques qui n'ont pas de rapport avec eux. Si vous devez utiliser des messages automatiques, assurez-vous qu'ils sont personnalisés et pertinents pour le destinataire.  
  • Ne soyez pas trop formel. N'utilisez pas des formules de politesse trop formelles dans vos e-mails, cela peut paraître trop distant et formel. Utilisez plutôt des formules de politesse plus informelles qui reflètent votre relation avec le destinataire.  
  • Évitez les abréviations et les termes argotiques. Si vous utilisez des abréviations ou des termes argotiques dans vos e-mails, il y a de fortes chances que le destinataire ne les comprenne pas. Utilisez plutôt un langage clair et facile à comprendre.  
  • Ne soyez pas trop familier. Évitez d'utiliser un ton trop familier dans vos e-mails, cela peut donner l'impression que vous manquez de professionnalisme. Utilisez plutôt un ton professionnel et respectueux.  
  • Évitez les pièces jointes non demandées. N'envoyez pas des pièces jointes non demandées dans vos e-mails, cela peut être considéré comme du spam. Demandez au destinataire s'il souhaite recevoir la pièce jointe avant de l'envoyer.  
  • Évitez les e-mails en double. Vérifiez toujours que vous n'avez pas déjà envoyé un e-mail avant de l'envoyer à nouveau. Cela évitera de spammer inutilement le destinataire.  
  • N'utilisez pas d'e-mails pour résoudre des conflits. Évitez d'utiliser les e-mails pour résoudre des conflits ou des problèmes importants. Utilisez plutôt un appel téléphonique ou une réunion en face à face pour discuter de sujets sensibles. Les e-mails peuvent être mal interprétés et il est plus difficile de clarifier les choses par écrit.

En conclusion, la nétiquette est un ensemble de règles de conduite à respecter lorsque l'on utilise internet et les e-mails pour communiquer. Cela permet de maintenir une bonne relation professionnelle avec vos contacts et de préserver votre réputation en ligne. Il est important de s'y conformer pour éviter les malentendus et les erreurs de communication. En suivant ces règles, vous serez prêt à naviguer sur les eaux calmes de l'échange professionnel par e-mail!

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