Les dépanneurs à domicile escrocs se justifient par les charges imputables à leur budget pub sur internet notamment... Comment éviter de se faire arnaquer?
Les arnaques liées au dépannage à domicile
J’ai regardé Envoyé spécial à la téloche hier soir qui diffusait un reportage édifiant sur les arnaques liées au dépannage à domicile. Je vous avais d’ailleurs moi même raconté comment j’aurais pu me faire arnaquer et subir une vente forcée si j’avais été plus crédule… Donc rien de neuf, on a tous déjà entendu parlé ou vécu ce genre de farce et on sait bien qu’il n’y a pas de limite à l’imagination des escrocs lorsqu’il s’agit de faire du profit.
Tout de même, un truc m’a surpris. Ces arnaques se font dans des secteurs, ultra-concurrentiels (dépannage à domicile, serrurerie…) et on pourrait légitimement se dire que si concurrence il y a alors les prix vont être bas selon la loi de l’offre et de la demande…
Les sociétés de dépannage à domicile et la pub...
Seulement voila, la concurrence est telle que ces sociétés doivent investir des budgets colossaux dans la pub (Référencement pages jaunes, référencement dans les moteurs de recherche, prospectus, affichages…) pour pouvoir se démarquer (Le journaliste indique que ni les pages jaunes ni Google n’ont souhaité témoigner dans ce reportage ;-).
Elles répercutent évidement ces charges supplémentaires sur le client qui en général se trouve en position de faiblesse confronté à un dépannage urgent la nuit, le week-end ou un jour Férié lorsqu’il n’a pas d’autres alternatives… C’est ainsi que certains finissent par payer des centaines d’Euros pour une ouverture de porte et un changement de serrure en urgence (franchement vaut mieux aller à l’hôtel et attendre le lendemain pour faire appel à quelqu'un de sérieux).
Effet pervers de la concurrence donc, liés notamment au fait que ce business repose principalement sur la visibilité de ces sociétés sur internet… Les pauvres escrocs... On les plaindrait presque... Ils nous détroussent pour se dédommager du détroussage qu'ils prétendent subir de la part des régies publicitaires...
Quelques exemples d'arnaques des dépanneurs à domicile...
En tout cas, ce système est la porte ouverte à toutes les filouteries :
- prospectus avec les coordonnées de la société de dépannage sur un support qui semble officiel pour tromper les mamies (avec le logo de la mairie par exemple) ce qui semble-t-il n’est pas trop légal ou en tout cas complètement déloyal,
- Clics sur les liens publicitaires des concurrents pour épuiser leur budget pub,
- Ouverture d’agences physiques fictives pour être référencer plusieurs fois dans les pages jaunes (oui car pour avoir une entrée dans s pages jaunes il faut une adresse… D’où cette pratique commerciale trompeuse)…
Voici l’extrait du documentaire auquel je fais référence :
Eviter l'arnaque des dépanneurs à domicile
Franchement ce n'est pas évident d'avoir les idées claires et de garder son sang froid lorsqu'on a claqué la porte avec les clés à l'intérieur, qu'on est dimanche ou pire, un jour férié et qu'on se les caille dehors en pyjama et en pantoufle... Dans ce genre de situation on est vulnérable et à la merci des dépanneurs peu scrupuleux.Mes conseils pour éviter les arnaques :
- éviter de contacter les dépanneurs dont vous avez trouvé les coordonnées dans votre boite aux lettres, ou sur un flyers (ou autocollant) posé dans le hall de l'immeuble
- inutile de chercher sur Google, les 1ères positions sont trustées par les pseudo-artisans qui ont claqué le plus d'argent dans la pub et qui doivent donc vous facturer (arnaquer) un max pour rentrer dans leurs frais,
- idem pour les pages jaunes, pour les mêmes raisons que pour la recherche Google
Alors comment trouver un artisan honnête qui ne m'arnaquera pas?
Si vous ne connaissez pas un bon plombier ou un ami serrurier en qui vous avez confiance, dans ce cas je vous recommande de contacter votre assurance. En principe il y a un service sinistre à votre écoute 24/24h chargé de vous proposer des solutions en cas de sinistre.
Même si les claquements de portes ou les problèmes de plomberie ne sont pas pris en charge par votre police d'assurance, cette dernière travaille en principe en partenariat avec pleins d'artisans sérieux dans votre secteur. A défaut de prendre en charge le dépannage elle vous fournira les coordonnées d'un professionnel honnête.
Sinon, je vous recommande une application mobile communautaire qui permet de trouver des artisans et autres professionnels de santé proche de chez vous (du dentiste, à l'électricien en passant par le plombier ou le serrurier...). L'application référence des milliers de professionnels qui sont évalués par les autres utilisateurs avec des notes et des appréciations... Plus facile ainsi de sélectionner les plus sérieux.
L'application s'appelle DOUYOUNO, et est d'une redoutable efficacité. On peut même entrer directement en contact avec le professionnel depuis l'interface de l'appli. Je vous recommande de tester en cas de besoin.
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