Obsolescence programmée… On est tous des pigeons en puissance!

By Crack-net - 25 juin 2012 15 Comments




Je ne sais pas si vous aviez regardé au début du mois, l’émission cash investigation sur le thème de l’obsolescence programmée des appareils électroniques.
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Je l’avais enregistrée (merci freebox) et visionnée hier et voilà comment Elise Lucet lançait son enquête édifiante :
Vous vous souvenez certainement de la machine à laver de votre grand mère, elle a bien tenu 30 ans. Regardez la votre maintenant, vous l’avez depuis combien de temps? Electroménager, télévision, ordinateur, on a tous le sentiment que nos appareils nous lâchent beaucoup plus vite qu’avant. Et si tout cela était organisé et pensé par des industriels qui veulent nous vendre toujours plus de produits et surtout beaucoup plus souvent?





On se doute que les industriels ont tout intérêt à vendre plus et plus souvent dans un marché concurrentiel où c’est parfois une question de vie ou de mort pour certaines firmes… Entendons nous bien je trouve cela dégueulasse! Ce qui est le plus choquant, c’est la démonstration faite par l’enquête de l’adhésion au système des “con”sommateurs (moi le premier) qui n’hésitent pas à se laisser tondre la laine sur le dos pour la jouissance éphémère de posséder le dernier gadget à la mode. Le coup des batteries des i-bidules me tue… Tout le monde le sait mais on continue d’acheter!

Par ailleurs, je suis d’autant plus inquiet que ma télé et mon Smartphone est de marque Samsung… Plus inquiet pour la télé que pour le SGS2 même s’il chauffe pas mal de temps en temps ;-)

Si je me suis lancé dans la rédaction de cet article aujourd’hui, c’est parce que ce documentaire m’a renvoyé à un douloureux souvenir où je me suis retrouvé moi même dindon d’une farce que m’a faite HP. C’est donc une bonne occasion pour moi de déterrer un vieux dossier que j’aurais aimé abordé ici plus tôt mais que j’ai toujours reporté faute de temps. 

Je me suis juste fait refourgué un pc portable dont HP savait pertinemment que le chipset graphique NVIDIA GeForce 8600M GT (la société Nvidia elle même avait reconnu un problème) était foireux.
Panne (écran noir à l’allumage… carte graphique cramée) quelques jours après l’expiration de la garantie et chaleureux accueil du SAV m’offrant 3 alternatives :
  • me remplacer le chipset graphique foireux par le même tout aussi foireux au prix de la moitié de la valeur de l’ordi acheté neuf avec une garantie de 3 mois maxi… Hum hum…
  • me vendre un nouvel ordi sans le moindre geste commercial si ce n’est celui d’accepter mon argent. Voila un bon esprit commerçant (on a vu dans le documentaire que cela marchait souvent!)
  • aller me faire cuire un œuf… Evidemment l’œuf et la cuisson sont à mes frais!

Je suis allé me faire cuire un œuf… Et putain il avait un gout amer cet œuf ;-)

Entre temps, j’avais sillonné le net à la recherche d’une solution pour m’apercevoir de la grande échelle de cette arnaque. Des centaines de posts sur des forums décrivant le même problèmes et la même absence de solutions valables. Notamment sur commentcamarche.net où l’on retrouve un topic sur le sujet avec 1229 réponses sur 1 an. Entre les propositions de recours collectif fumeuses et les suggestions de réparation douteuses, il y a à boire et à manger dans ces forums. On notera aujourd’hui la mention [Résolu/Fermé] du topic… Ben oui, tous les HP pavillon équipé des chipsets NVIDIA GeForce 8600M GT défectueux sont à la poubelle maintenant:-).    

   
En tout cas, cela fait toujours du bien de s’apercevoir que l’on n’est pas un pigeon isolé mais que l’on a bien été plumé en groupe :-)

Il faut dire qu’à l’époque, j’avais solutionné le problème en faisant réparer la précieuse merdouille électronique chez un spécialiste Parigo d’origine Chinoise (alors la pas sur et certain… mais on s’en fou, c’est un bon en tout cas) sévissant juste en face du peut être futur feu Surcouf. Il m’avait remplacé la puce graphique qui a tenu plus d’un an (il m’avait averti avant de la pérennité relative de l’opération) pour moins de 100 € (ils m’ont fait mal au cul ces 100€ mais c’était mieux que de jeter à la poubelle un objet qui avait l’aspect du neuf bien que foireux à l’intérieur et surtout qui m’avait couté 900€ 1 ans plus tôt).

J’ai toujours cet HP dv9000 qui a relâché il y a quelques jours… Il m’aura au moins inspiré pour rédiger cet article…

AH oui, vous voulez peut être re-mater l’émission Cash.Investigation : L'obsolescence programmée. Cela dure 1h et demi mais c’est franchement très intéressant :

15 commentaires to ''Obsolescence programmée… On est tous des pigeons en puissance!"

ADD COMMENT
  1. Il y a quelques mois, j'avais vu un reportage sur arte qui s'appelait justement l'obsolescence programmée. Je sais pas si on parle du même mais celui ci commençait par les fabricants d'ampoules qui avaient été condamnés pour entente dans les années 50 ans aux USA. Ils avaient conjointement travaillés à une baisse de la durée de vie des ampoules. Il montrait aussi que certaines ampoules du début du siècles fonctionnaient encore de nos jours.

    Reportage super intéressant mais surtout qui met bien en lumière l'intérêt des industriels pour le développements durables et peut-être aussi l'incompatibilité patent entre recherche de profit et écologie...

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  2. Il m'a fait rire ton post (rire jaune bien sur).

    Ca me donne envie de voir le fameux reportage sur france2 en replay. Pour confirmer une chose que tu as dit : " nous sommes DES CONSommateurs..."

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  3. @Johan : Je vois de quel reportage tu parles sur les ampoules : http://www.youtube.com/watch?v=XMfz8Cbyxl0.

    @Kamé Sennin : Il n'est plus dispo en replay mais j'ai intégré en bas de l'article une version YouTube si t'as 1h30 devant toi ;-)
    En effet on est vraiment des CONSommateurs... Moi le premier ;-)

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  4. Le reportage d'ARTE est aussi édifiant (http://www.arte.tv/fr/Pret-a-jeter/3714270.html)

    Sinon je te comprends pour la 8600GT, je l'ai eu sur un portable ASUS et 2 de mes amis avaient acheté la même machine : au bout de 2 ans => 3 portables cramés... et date de garantie dépassée...

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  5. J'ai aussi eu droit au HP Pavilion DV9500 dont le chipset NVIDIA GeForce 8600M GT a lâché au bout de 2 ans et demi. Je dois donc me considérer comme chanceux ?
    Après avoir découvert via les forums que mon cas n'était pas isolé et que je m'étais fait entuber par HP, j'ai décidé de passer à la concurrence.
    Depuis j'ai un DELL qui chauffe comme un Steevy Boulay face à un Laurent Ruquier et dont la batterie (dont j'ai pourtant pris le plus grand soin) ne tient plus la charge au bout de 6 mois.

    Il faudra que je me trouve 1 heure et demi pour mater ce reportage.

    @Johan : marrant le reportage sur la durée de vie des ampoules qui met en lumière l'intérêt des industriels...

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  6. Je regarderais aussi ce reportage dès que j'aurais un petit moment, en tout cas, pour moi qui suis dépanneur informatique, j'ai bien remarqué que ça dure moins longtemps, d'un autre côté ça me fait plus de boulot ^^.

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  7. On a tous vécu ce moment à un jour ou un autre de notre vie avec un de nos magnifiques appareils électronique.

    Dommage, la vidéo n'est plus fonctionnelle...

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  8. Alain Ternaute13/8/12 15:13

    Il faut faire la différence entre l'usure (normal) et le défaut de fabrication (juridiquement inacceptable). Ici, c'est clair qu'il s'agit d'un défaut. Dans ce cas, il faut le faire remarquer au SAV et menacer de faire pression à l'aide d'une association de consommateurs (parlez d'envoyer des courriers et de conserver les traces). Il arrive alors que l'on vous cède une nouvelle offre plus avantageuse. Ça n'est pas gagné à 100% mais ça vaut le coup d'essayer.

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  9. Merci de vos commentaires. Je vais essayer de retrouver la vidéo.

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  10. Même si ça date un peu, j'ai retrouvé la vidéo accessible ici : https://www.youtube.com/watch?v=f3a42dMgvkU

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    1. Merci beaucoup. J'ai remis à jour l'article.

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  11. Ben_Kenobi9/11/12 09:40

    juste pour ajouter que la réaction dépend de l'entreprise. pour des problèmes similaires de GPU, DeLL remplaçait les machines ;)

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    1. J'ai racheté un DELL justement... Je touche du bois, j’espère ne jamais avoir à vérifier l'efficacité de leur SAV.

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  12. Nous avons un débat intéressant en ce moment sur un point clé de l'obsolescence programmée : la confiance brisée entre le consommateur et le fabricant. Tant que cette confiance ne sera pas restaurée (et cela prendra encore du temps), la vente d'équipements solides et réparable ne sera pas intéressante économiquement.

    Participer au débat ici : http://www.greenit.fr/article/materiel/l-obsolescence-est-elle-vraiment-programmee-5104

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  13. Obsolescence programmée se cache à des endroits que vous ne soupçonneriez même pas
    Quelques exemples dans cette page
    Et parfois comment y remédier
    http://riri-linventeur.wix.com/les-debrouillards#!coups-de-gueule/c1pyd

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